İptal ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde sedateginer@gmail.com adresine veya +90 535 266 37 59 numarasına açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi aynı gün karşılıyoruz. İptal onaylandığında ödemenizin tamamı, kargo ücreti dâhil, kartınıza iade edilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu durumda aşağıdaki iade adımlarını izlemeniz gerekir.

Ürünün iade edilebilmesi için:

• Kullanılmamış, denenmiş olsa bile giyilmemiş ve yıpranmamış olması,
• Orijinal kutusunun, koruma torbasının ve etiketlerinin zarar görmemiş şekilde birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş fişinin pakete eklenmesi gerekir.

Ayakkabıları lütfen halı veya yumuşak bir zeminde deneyin. Tabanında aşınma izi bulunan ürünler, kullanılmış sayıldığı için iade kapsamı dışındadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

1. İade talebinizi sedateginer@gmail.com adresine, sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Size iade kodunu ve anlaşmalı kargo firmasının bilgilerini gönderelim.
3. Ürünü kutusu ve faturasıyla birlikte paketleyip 14 gün içinde kargoya verin.
4. Paket bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir ve sonucu size e-postayla bildirilir.

İade Adresi
Sedat Enginer
Batı Mah. Kübra Sk. Zümrüt Apt. No: 10/A, Pendik/İstanbul, Türkiye
+90 535 266 37 59

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim ücreti tarafınıza ait olur.

Ayıplı, hatalı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse iade kargo ücreti her durumda bize aittir.

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak iadenizi gerçekleştiririz. Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa iade de aynı karta yapılır.

Tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak ek 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın inisiyatifindedir.

Taksitli alışverişlerde bankalar iade tutarını, kalan taksit sayısı kadar parçalar hâlinde kartınıza yansıtabilir.

Beden veya renk değişimi taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz karşılıyoruz. Değişim istediğiniz ürünün stokta bulunmaması hâlinde ürün bedeli iade edilir.

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat ve Kargo · Bize Ulaşın